X
X
Back to the top
X

Rücksendung & Rückerstattung

RÜCKSENDUNG & REKLAMATION

Du hast ein falsches oder mangelhaftes Produkt erhalten bzw. es passt oder gefällt dir nicht? Dann kannst du es ganz einfach innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt der Ware, an uns zurückschicken:

1. Um deine Retoure anzumelden schicke uns bitte eine E-Mail an: Backto@fishandthegang.com
Teile uns den Retourengrund, deine Bestellnummer und deine Adresse, von der du das Paket losschicken möchtest, mit. Falls du per Vorkasse gezahlt hast, schicke uns bitte noch deine Kontodaten damit wir dir den Betrag zurück überweisen können.
2. Wir schicken dir dann das DHL Retouren-Etikett für eine Rücksendung* per E-Mail zu.
3. Verpacke die Teile, im gleichen Zustand, wie du sie erhalten hast (mit Hangtag und im Beutel) in der Original Versandverpackung ein.
4. Drucke das Versandlabel aus und befestige es außen an der Versandtasche/ Paket.
5. Bringe die Rücksendung zur nächsten Postfiliale oder einer DHL-Packstation in deiner Nähe und hebe die Sendungsnummer zur Nachverfolgung gut auf.

*Aktuell können wir leider nur die Kosten für Retouren von Bestellungen innerhalb Deutschlands übernehmen. Solltest du in einem anderen europäischen Land leben, frankiere deine Rücksendung bitte ausreichend und sende sie an folgende Adresse:

Kira Beitz > Georgenstraße 66 > 80799 München

Bitte behandle nicht gewollte Artikel mit Sorgfalt und schicke uns nur Ware zurück, die sich in einem einwandfreien Zustand befindet. Für deine Retoure hast du 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Herzlichen Dank!

REKLAMATION & UMTAUSCH

Sollte ein Fehler an deinem Produkt aufgetreten sein, bedauern wir dies und nehmen Reklamationen unter folgender E-Mail-Adresse entgegen: backto@fishandthegang.com
Bitte sende uns aussagekräftige Bilder vom Schaden mit der genauen Artikelnummer, damit wir das Produkt zuordnen können.

Hinweis: Wir können nur Reklamationen für Artikel bearbeiten, die auf www.fishandthegang.com gekauft wurden. Solltest du dein Produkt über einen anderen Händler gekauft haben, ist dieser dein Vertragspartner und für die Reklamation zuständig. Solltest du allerdings Hilfe benötigen, weil es Probleme bei der Reklamation gibt, dann melde dich gerne bei uns und wir versuchen, dir zu helfen.

Momentan bieten wir keinen Umtausch-Service an. Schicke die Artikel mit denen du nicht zufrieden bist an uns zurück und bestelle dann noch einmal in unserem Shop.

RÜCKERSTATTUNG

Dein Geld wird dir mit der Zahlungsart zurückerstattet, mit der du die Zahlung getätigt hast. Sobald uns deine Rücksendung erreicht hat und geprüft wurde, wird die Rückerstattung zeitnah durchgeführt.

Falls du per Vorkasse gezahlt hast, schicke uns bitte bei der Retourenanmeldung deine Kontodaten damit wir dir den Betrag zurück überweisen können.

© 2021 FISH AND THE GANG > KIRA BEITZ